Selamat datang dan terima kasih telah berkunjung ke Asta Homeware melalui situs / website www.astahomeware.com.

Berikut adalah Syarat dan Ketentuan yang memuat seluruh peraturan dan ketentuan yang mengikat Anda secara otomatis, pada saat Anda berkunjung, melakukan pendaftaran sebagai pengguna, melakukan transaksi, maupun pada saat Anda mengakses seluruh fitur yang disediakan oleh Asta Homeware.

Anda diharuskan untuk membaca, memahami, menerima, dan menyetujui, semua persyaratan dan ketentuan dalam perjanjian ini sebelum menggunakan situs dan /atau menerima konten yang terdapat di dalamnya.

Dengan mengakses atau menggunakan situs Asta Homeware, maka Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini.

Syarat dan ketentuan ini dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs Asta Homeware. Jika merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang ada dalam perjanjian ini, maka Anda dianjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

1. Penggunaan Situs,
   Sebagai pengguna situs ini, maka Anda wajib mematuhi ketentuan berikut :
   1. Minimal berusia 18 tahun atau secara hukum telah dinyatakan dewasa.
   2. Mengakses situs ini hanya untuk keperluan berbelanja dan / atau mencari informasi terkait dengan situs.
   3. Tidak melakukan copy, duplikasi, modifikasi, rekayasa atas merek dagang, paten, content, baik sebagian atau seluruh content yang ada dalam situs tanpa seijin Asta Homeware.
   4. Tidak memasukkan virus, bugs, worm, kode tertentu, atau memanfaatkan teknologi lainnya dengan tujuan apapun atau melanggar hukum, ke dalam situs Asta Homeware.
   5. Tidak memasukkan atau menuliskan content / isi, komentar, perkataan, tulisan, baik dalam bentuk teks, audio, atau visual yang mengandung unsur pornografi, ujaran kebencian, hasutan, melanggar norma masyarakat, SARA, atau yang bertentangan dengan hukum dan perundang – undangan yang berlaku.
   6. Asta Homeware akan selalu berupaya menjaga layanan situs dalam kondisi aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, sebagaimana adanya. Meskipun demikian, Asta Homeware tidak bisa menjamin operasional situs akan selalu berjalan dengan maksimal secara terus menerus dan real time. Hal ini mengingat operasional dan layanan situs juga terkait dan terhubung dengan vendor / pihak ketiga yang menyediakan layanan / jasa / operasional teknis yang mendukung berjalannya situs.
   7. Asta Homeware berhak untuk mengganti, mengubah, membatasi, atau menghentikan sementara atau permanen, sebagian atau seluruh bagian situs sewaktu – waktu, dikarenakan alasan operasional atau administrasi situs, tanpa pemberitahuan sebelumnya.
   8. Asta Homeware tidak bertanggung jawab jika informasi dalam situs ada yang kurang tepat, kurang lengkap, atau belum ter up date ( terkini ). Situs ini hanya sebagai salah satu referensi dan bukan satu – satunya sumber utama untuk mengetahui informasi terkait Asta Homeware. Perubahan dalam situs bisa terjadi sewaktu – waktu dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Hak Milik Intelektual
   Brand dan situs Asta Homeware sudah terdaftar secara hukum dan sah. Oleh sebab itu, seluruh konten yang terdapat di dalam situs Asta Homeware merupakan hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual dan berlaku di seluruh dunia.Tidak terkecuali nama Asta Homeware, ikon, dan logo terkait yang merupakan merek dagang terdaftar yang dilindungi oleh undang – undang dan hukum yang berlaku.Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek, ikon, logo, tersebut pada produk atau property apapun untuk kepentingan pribadi atau untuk mendiskreditkan Asta Homeware.
3. Registrasi & Transaksi
   • Tidak ada biaya / iuran yang dikenakan untuk menjadi pengguna atau pelanggan situs Asta Homeware.
   • Jika akan melakukan pembelian pada situs, ada alternatif untuk membuat akun atau tidak.
   • Jika memilih untuk membuat akun, maka Anda wajib mengisi data dan informasi yang benar dan jelas agar proses registrasi dan transaksi bisa berjalan dengan sempurna.
   • Pengisian atau penyampaian informasi / data yang salah, tidak benar, atau keliru, adalah sepenuhnya resiko dan tanggung jawab pengguna.
   • Asta Homeware berhak melakukan tindakan yang perlu atas akun yang diregistrasi bila ada indikasi pelanggaran, kecurangan, tindakan yang menjurus pada kriminal, atau yang merugikan Asta Homeware.
   • Pengguna menyadari, paham, dan setuju untuk menggunakan situs dengan niat baik dan positif. Oleh sebab itu, pengguna juga menyetujui bahwa jika terjadi pelanggaran atau kecurangan dari pengguna, maka Asta Homeware berhak untuk mengenakan sanksi dan biaya kerugian atas pelanggaran atau kecurangan yang terjadi kepada pengguna.
   • Asta Homeware berhak untuk menolak registrasi akun, menutup / menghapus akun pengguna secara permanen tanpa pemberitahuan atau persetujuan dari pengguna, jika akun tidak aktif dalam jangka waktu lama, terindikasi akun palsu / bot, akun bermasalah, atau akun pengguna yang melanggar persyaratan dan ketentuan Asta Homeware.
   • Penutupan akun akan mengikuti ketentuan / kebijakan Asta Homeware.
   • Pengguna menyetujui membebaskan Asta Homeware dari segala tuntutan atau kewajiban apapun jika ada kerugian / biaya / akibat hukum yang timbul akibat penutupan akun pengguna jika terjadi pelanggaran, kecurangan, penipuan, atau manipulasi yang disebabkan oleh pengguna.
   • Pengguna harus menjaga kerahasiaan dan keamanan atas akunnya beserta kegiatan yang dilakukan atas nama akun pengguna.
   • Penyalahgunaan akun pengguna yang disebabkan oleh kelalaian pengguna, diluar tanggung jawab Asta Homeware.
   • Saat bertransaksi, pengguna wajib mengisi seluruh data dan informasi yang dibutuhkan agar barang bisa dikirim dengan benar dan baik. Hal ini juga agar pengguna bisa dihubungi jika ada kendala atas transaksi tersebut.
   • Saat bertransaksi, pengguna wajib mengikuti prosedur transaksi hingga selesai.
   • Asta Homeware berhak untuk melakukan penangguhan, pengembalian dana, atau pembatalan transaksi bila :
     • Stock barang dalam kondisi kosong / habis
     • Terjadi perubahan harga yang tiba – tiba
     • Ada indikasi kecurangan, manipulasi, atau pelanggaran transaksi
     • Barang dalam kondisi tidak layak jual
     • Alamat pengiriman atau informasi pada akun tidak jelas
     • Terjadi kesalahan pengiriman, kesalahan pemesanan, kesalahan penulisan harga, nama produk, type, ukuran, warna, dari pihak Asta Homeware
     • Dana tidak sesuai atau dana belum diterima oleh Asta Homeware hingga batas waktu yang telah ditentukan.
   • Pengguna setuju dan menyatakan melepaskan Asta Homeware ( perusahaan, direktur, dan karyawan ) dari segala tuntutan ganti rugi yang dilakukan oleh pihak ketiga jika ada pelanggaran syarat & ketentuan atau terjadi malfungsi saat menggunakan layanan Asta Homeware.
   • Pengguna setuju dan menyatakan melepaskan Asta Homeware ( perusahaan, direktur, dan karyawan ) dari segala tuntutan ganti rugi yang dilakukan oleh pihak ketiga jika ada transaksi bermasalah yang disebabkan oleh kelalaian pengguna, kesalahan penulisan informasi / data pengguna, penyalahgunaan kartu kredit, transaksi / pembayaran palsu, atau penipuan yang mengatasnamakan Asta Homeware.
   • Asta Homeware berhak mengubah, membatasi, atau menghapus layanan, content, comment, review, email, termasuk harga dan produk yang dipasarkan sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
   • Pengguna menyadari dan mengerti bahwa tampilan dan warna pada situs bisa berbeda dengan apa yang ditampilkan pada perangkat elektronik lainnya.
   • Dengan melakukan transaksi, pengguna menyetujui untuk membayarkan total biaya termasuk harga barang, ongkos kirim, dan biaya – biaya lain ( jika ada ) yang tertulis jelas dalam uraian halaman pembayaran.
   • Pengguna akan melakukan pembayaran sesuai prosedur dan metode pembayaran yang ditentukan oleh Asta Homeware.
   • Pengguna wajib memahami dan sadar bahwa keseluruhan proses pembayaran termasuk dengan kartu kredit memiliki resiko. Oleh sebab itu, pengguna harus melakukan pembayaran dengan cara yang benar dan melalui lembaga keuangan / bank yang telah terverifikasi oleh pemerintah.
   • Prosedur maupun metode pembayaran diluar ketentuan dari Asta Homeware dianggap tidak sah dan sepenuhnya adalah resiko dan tanggung jawab pengguna.
   • Bukti transfer berupa screenshot, copy, bukti print, maupun giro / cek, belum bisa diakui sebagai bukti pembayaran yang sah. Pembayaran dari pengguna dinyatakan sah jika dana telah masuk dan diterima tepat jumlah dan tepat waktu dalam rekening Asta Homeware.
   • Pesanan atau pembelian akan diproses setelah pembayaran diterima oleh Asta Homeware.
4. Harga
   1. Pengguna menyadari dan mengerti bahwa harga yang tercantum pada situs Asta Homeware dapat berubah sewaktu – waktu dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
   2. Jika terjadi kesalahan penulisan harga dan informasi dari Asta Homeware, maka Asta Homeware akan berusaha menghubungi pengguna dan membatalkan pesanan tersebut. Akan tetapi, jika pengguna sudah melakukan pembayaran dan sudah diterima oleh Asta Homeware, maka Asta Homeware akan mengembalikan seluruh dana yang sudah dibayarkan kepada pengguna, utuh dan tanpa potongan apapun, maksimal 14 ( empat belas ) hari kerja.
5. Nama dan Deskripsi Produk
   1. Asta Homeware berusaha memberikan nama dan deskripsi produk secara jelas, akurat, dan benar.
   2. Deskripsi produk meliputi fungsi, dimensi, berat, spesifikasi, kuantiti, warna, dan hal lain terkait produk.
   3. Ada kemungkinan nama dan deskripsi produk berbeda karena adanya perbedaan penyebutan, perubahan dimensi, kualitas, perbedaan persepsi, dan sebagainya. Dalam hal ini, pengguna menyadari bahwa hal ini mungkin terjadi.
   4. Asta Homeware tidak berkewajiban membagikan informasi / data sebagaimana dalam deskripsi produk kepada pengguna bila terkait dengan rahasia perusahaan seperti hak cipta, paten, sertifikasi, dan sebagainya.
6. Pengiriman
   1. Pengiriman pesanan dari pengguna menggunakan jasa ekspedisi / kurir pihak luar yang kompeten dan terdaftar.
   2. Pesanan pengguna akan dicek terlebih dahulu dan dikemas dengan baik sebelum dikirimkan.
   3. Lama waktu pengiriman tergantung pada kualitas layanan jasa ekspedisi / kurir, hari kerja, waktu pemesanan, dan jangkauan areanya.
   4. Pengguna memilih dan memutuskan sendiri jasa ekspedisi / jasa kurir yang akan digunakannya sesuai pilihan yang tersedia dalam situs.
   5. Pengguna menyadari dan memahami bahwa lama waktu pengiriman bisa berbeda – beda menyesuaikan layanan yang digunakan, biaya, tujuan pengiriman, kondisi perjalanan, dan sebagainya.
   6. Asta Homeware akan selalu mengupayakan pesanan pengguna bisa tiba tepat waktu dan dalam kondisi yang baik dan utuh.
   7. Agar lebih aman, pengguna bisa menambahkan atau menggunakan opsi perlindungan asuransi atas barang yang dipesan.
   8. Jika terjadi keluhan atau complain terkait pengiriman, Asta Homeware akan melakukan mediasi dan komunikasi antara pengguna dengan pihak ekspedisi / jasa kurir yang digunakan. Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan ekspedisi / jasa kurir.
   9. Pengguna menyetujui untuk membebaskan Asta Homeware dari segala tuntutan dan kerugian yang terjadi dalam proses pengiriman yang dilakukan oleh jasa ekspedisi / kurir terkait.
7. Garansi & Pengembalian
   1. Pengguna harus memastikan barang yang dipesan / dibeli telah sesuai dengan yang dibutuhkan, termasuk harga, deskripsi produk, pengiriman, ongkir, dan lain – lain.
   2. Asta Homeware senantiasa berusaha memastikan barang / pesanan yang dibeli oleh pengguna dalam kondisi baru dan berfungsi dengan baik.
   3. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar / dikembalikan tanpa persetujuan dari Asta Homeware.
   4. Pengguna wajib melakukan video unboxing ( membuka kemasan ) maksimal 2 x 24 jam sejak barang diterima dari jasa ekspedisi / kurir. Video unboxing harus jelas, terang, dan menggambarkan seluruh kemasan, resi / tanda terima yang jelas, dan tanpa terputus.
   5. Jika saat diterima dari jasa ekspedisi / kurir, kemasan dalam kondisi rusak, basah, atau sobek, pengguna berhak untuk menolak pesanan tersebut dan mengembalikannya kepada kurir yang bersangkutan. Pengguna harus segera menghubungi layanan Customer Service Asta Homeware untuk menginformasikan hal ini.
   6. Barang yang rusak, tidak lengkap, atau tidak berfungsi, baik sebagian atau seluruhnya yang dikarenakan kesalahan produksi, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Asta Homeware. Dalam hal ini, Asta Homeware akan melakukan inspeksi internal dan memberikan solusi yang terbaik bagi pengguna.
   7. Jika terjadi perbedaan antara barang yang diterima dengan yang dipesan, silakan menghubungi Customer Service Asta Homeware untuk melakukan claim. Asta Homeware akan melakukan inspeksi internal dan memberikan solusi yang terbaik bagi pengguna.
   8. Garansi dari Asta Homeware adalah berupa penukaran barang, penggantian, atau pengembalian dana, mengikuti opsi / pilihan mana yang lebih sesuai dan efisien.
   9. Sesuai point 6 diatas, pengguna wajib menghubungi nomor Customer Service yang tercantum pada situs untuk melakukan claim yang akan dipandu mengikuti ketentuan retur yang berlaku.
   10. Barang yang telah disetujui penggantian atau penukarannya, harus dalam kondisi seperti saat barang diterima. Tidak bekas pakai atau bekas digunakan, dan lengkap dengan kemasan aslinya.
   11. Asta Homeware berhak menolak garansi atau pengembalian / penukaran barang jika tidak ada video unboxing yang jelas sesuai point 4, termasuk jika ada indikasi kecurangan atau informasi yang tidak benar dari pengguna.
8. Pihak LuarSeluruh konten yang tersedia di dalam situs ini adalah milik Asta Homeware yang dalam pelaksanaannya bisa berhubungan / berkoordinasi dengan pihak luar / pihak ketiga.Dalam hal ini, ada perangkat, system, atau jaringan pihak ketiga / pihak luar yang digunakan untuk menunjang operasional situs misalnya portal pembayaran resmi, server, jasa pengiriman, link website /  platform, atau system penunjang lainnya. Asta Homeware tidak memiliki akses kendali atas hal ini.

   Pengguna wajib menyadari dan memahami resiko atas penyalahgunaan perangkat / system dari pihak ketiga adalah diluar tanggung jawab Asta Homeware. Oleh sebab itu, pengguna juga setuju untuk membebaskan Asta Homeware dari segala tuntutan hukum atau kerugian yang disebabkannya.

9. Privasi Data Pengguna
   Dengan menelusuri situs, melakukan registrasi akun, melakukan contact telepon, atau chat, akan secara otomatis memberikan data pribadi Anda kepada Asta Homeware.Dalam hal ini, pengguna sadar dan memahami bahwa data pribadi yang dituliskan / disampaikan akan tersimpan pada server dan bisa digunakan untuk :
   1. Login pada situs Asta Homeware
   2. Berinteraksi dan berkomunikasi dengan team / customer service
   3. Email marketing
   4. Undangan / event perusahaan
   5. Promosi, gift, ucapan ulang tahun, undian, survey
   6. Informasi terkait produk baru, kualitas layanan, minat, dan sebagainya
   7. Konfirmasi pesanan, pengiriman, transaksi, pembayaran, dan sebagainya
   8. Analisa konsumen seperti informasi perangkat, traffic, dan data lain seperti yang tersedia dalam beberapa layanan pengolahan data lainnya.Meskipun demikian, Asta Homeware tidak menyebarkan, menjual, maupun melakukan pengumpulan data / informasi yang dilarang oleh hukum dan undang – undang yang berlaku.Asta Homeware berkomitmen menjaga informasi yang diberikan oleh pengguna aman dari akses yang tidak sah dan senantiasa melakukan tindakan pengamanan yang diperlukan atas perangkat fisik elektronik yang ada dan menerapkan prosedur keamanan yang dibutuhkan.
10. Tanggung Jawab
    Penggunaan situs yang melibatkan pengolahan data / informasi pengguna akan dilakukan sebagaimana mestinya dan tetap berpegang teguh pada perlindungan privasi data pengguna.Asta Homeware akan mengupayakan keamanan sewajarnya termasuk memberikan enkripsi yang perlu dalam penggunaan situs.  Akan tetapi, ada pembatasan tanggung jawab Asta Homeware dalam hal :
    1. Kesalahan, kelalaian, keteledoran dari pengguna sendiri yang mengakibatkan bocornya data pengguna kepada pihak lain yang tidak berkepentingan.
    2. Pertukaran, pemberian data dan informasi pribadi dari pengguna sendiri kepada pihak lain baik disengaja maupun tidak disengaja.
    3. Asta Homeware tidak bertanggung jawab atas keaslian atau kebenaran informasi / data pribadi yang diberikan oleh pengguna dalam situs.
    4. Dengan memberikan data pribadi ke dalam situs, pengguna bersedia untuk tidak menuntut, meminta ganti rugi dengan cara dan alasan apapun kepada Asta Homeware atas pengungkapan data pribadi pengguna dalam situs untuk keperluan operasional situs.
    5. Asta Homeware tidak bertanggung jawab atas kebocoran data dan informasi pribadi pengguna jika terjadi hal – hal yang berada diluar kendali Asta Homeware, seperti : perang, bencana alam, kondisi nasional luar biasa, kerusuhan, kerusakan telekomunikasi / listrik / jaringan internet, kegagalan system perbankan, perubahan undang – undang, peraturan pemerintah, putusan pengadilan, atau hal lain yang disebabkan oleh pihak ketiga diluar control Asta Homeware.